Status no Portal

Entenda o andamento do seu trabalho sem precisar conhecer etapas internas.

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Linha de andamento
Nos pedidos, acompanhe principalmente cinco etapas: Recebido → Preparação → Produção → Entrega → Finalizado.

Etapas do pedido

EtapaO que significa
RecebidoO orçamento ou pedido está registrado e aguardando as próximas validações necessárias.
PreparaçãoO trabalho está sendo preparado para produção. Pode incluir conferência técnica e preparação dos arquivos.
ProduçãoO trabalho entrou no processo produtivo.
EntregaO trabalho está pronto, sendo preparado para retirada ou já entrou no fluxo de envio/coleta.
FinalizadoO trabalho foi encerrado após retirada, envio concluído ou finalização operacional.

Avisos que exigem sua atenção

Algumas situações aparecem como avisos separados do andamento principal:

  • Confirmação necessária: revise e confirme o orçamento.
  • Pagamento pendente: existe uma etapa financeira necessária antes de o pedido avançar.
  • Prova de cor: há uma decisão ou aprovação relacionada à correspondência de cores.
  • Problema de arquivo: a equipe encontrou uma pendência que precisa ser resolvida antes da produção.

Quando houver algo a fazer, o dashboard destaca a ação em Precisamos da sua atenção.

Status dos pacotes

  • Aguardando pagamento: pacote comprado, mas ainda sem saldo liberado.
  • Liberado: saldo disponível para novas solicitações.
  • Esgotado: saldo disponível chegou a zero.
  • Cancelado: pacote cancelado.

Solicitações de pacote

As solicitações também avançam pelo fluxo operacional até ficarem prontas para retirada ou envio. No painel, acompanhe a situação da solicitação e, quando houver rastreio, use o botão de acompanhamento.

O que importa para você
O portal simplifica as etapas internas. Se não houver uma ação destacada para você, basta acompanhar o progresso exibido no painel.